May 23, 2025

Impacted taxpayers can call the lender to verify payment in 10-14 days

Richmond, VA — Today, the City of Richmond's Department of Finance completed sending real estate tax bills to mortgage lenders. For taxpayers whose lenders typically pay the bill on their behalf, no further action is required. Taxpayers who directly pay their real estate tax bill should do so before June 16.

Once lenders receive the bill, they will typically remit payment to the City of Richmond within one business week. Taxpayers can call their lender to verify payment in 10-14 days.

If you have already paid your real estate tax bill and your lender also pays this year's bill, you can request a refund from the Department of Finance by following the below steps:

1. Visit rva311.com
2. Search for "real estate" in the search box
3. Tap "Real Estate Taxes" in the "Create a Request" menu that pops up
4. Tap "Continue" in the Real Estate Taxes overview screen
5. Fill out the form as follows:
   • Subtype: "Refund"
   • Inquiry for current year or prior year?: "Current Year"
   • Requesting research or real estate payment refund?: "Refund Request"
   • Description or Justification for Request: E.g. "I paid my real estate tax bill and so did my lender. I would like to request a refund."
   • Upload Images: If possible upload an image of your payment and an image of your bank's payment.

If you need assistance with any of these steps, please call 311.

Mayor Danny Avula has also committed to bringing in an external expert to review the Department of Finance's processes and procedures. Additionally, the City is planning to update impacted taxpayers directly via mail and/or email as soon as possible.

Departamento de Finanzas realiza el envío de facturas de impuestos sobre bienes raíces a compañías hipotecarias

Los contribuyentes afectados pueden llamar a su compañía hipotecaria para verificar el pago dentro de 10 a 14 días

Richmond, Virginia — Hoy, el Departamento de Finanzas de la Ciudad de Richmond completó el envío de facturas de impuestos sobre bienes raíces a las compañías hipotecarias. Para los contribuyentes cuyas compañías hipotecarias generalmente pagan la factura en su nombre, no se requiere que tomen ninguna acción adicional. Los contribuyentes que pagan directamente su factura de impuestos sobre bienes raíces deben hacerlo antes del 16 de junio.

vez que las compañías hipotecarias reciben la factura, generalmente remitirán el pago a la ciudad de Richmond dentro de una semana hábil. Los contribuyentes pueden llamar a su compañía para verificar el pago dentro de 10 a 14 días.

Si ya ha pagado su factura de impuestos sobre bienes raíces y su compañía hipotecaria también paga la factura de este año, puede solicitar un reembolso al Departamento de Finanzas, llamando al 311 o 804-646-7000 y oprima 2 para atención en español.

El alcalde Danny Avula también se ha comprometido a traer a un experto externo para revisar los procesos y procedimientos del Departamento de Finanzas. Además, la Ciudad proporcionará información actualizada a los contribuyentes afectados a través de comunicaciones por correo postal y/o correo electrónico lo antes posible.