Richmond, VA — The City of Richmond’s Water Treatment Plant experienced an issue on Wednesday, April 23 during installation of a new fluoride pump, which led to a temporary increase in the level of fluoride in the water system for a period of five hours. Prior to this event, the fluoride system was offline for repairs. During this period, drinking water produced by the Water Treatment Plant remained safe for consumption. 

Fluoride levels detected at the Water Treatment Plant and in the distribution network were reported for April 28. Current levels of fluoride range from 0.63 mg/L to 0.7 mg/L at the City of Richmond’s Water Treatment Plant. The City has proactively flushed where necessary and monitored the fluoride levels within the entire distribution system. Sample results for Tuesday, April 29, 2025 show that all areas of the distribution system are below 2.0 mg/L and ranged from 0.60 mg/L to 1.5 mg/L. The City has notified Virginia Department of Health that the fluoride levels within the distribution system have returned to below 2.0 mg/L.  

Fluoride is an element that may be found naturally in sources of drinking water, such as ground water. Fluoride has been added to drinking water by drinking water systems to improve dental health.  

For more information on fluoride and fluoridation levels, visit the Virginia Department of Health Office of Drinking Water: https://www.vdh.virginia.gov/drinking-water/office-of-drinking-water/fluoridation/.

For more information about fluoride and potential health effects, call the EPA’s Safe Drinking Water Hotline (1-800-426-4791).   

Posted on April 29, 2025

Additional errors uncovered; Director of Revenue Administration steps down; City offering reimbursement to residents incurring bank fees due to valid stopped checks

Richmond, VA — In March 2025, an administrative error led to approximately 8,300 of the nearly 60,000 one-time property tax rebate checks being issued to an incorrect payee ("Hartshorn Community Council"). Once aware of the error, Department of Finance Director Sheila White halted distribution of checks and immediately began an audit of the process.

In the intervening weeks, that process has uncovered several more errors:

• Rebate checks for owners who sold their property in 2024 were incorrectly sent to the current owners of that property.
• Approximately 156 rebates were issued for parcels that did not exist in 2024. The rebate only applies to 2024 property taxes.
• Due to the nature of the original error some correctly issued checks were also stopped.

The Department is in the process of validating the remaining checks. When that is completed rebate checks will be issued in line with the real estate tax rebate program.

Additionally, the City's Director of Revenue Administration, Jamie Atkinson, who oversees the rebate program, submitted her resignation on April 21, 2025. Senior Director Sheila White will now directly oversee the process to issue the remaining rebate checks.

Any resident who was charged bank fees attempting to cash a valid stopped check can submit a request for reimbursement via RVA311 by calling 311 or submitting a ticket online at rva311.com.

Once on the RVA311 website, follow the below instructions:

1. Click "Create New Request"
2. Click "Real Estate Taxes"
3. Click "Continue" through the pop-up window
4. Fill out the requested information including uploading a photo of the return check fee from your bank.
5. Click "Next"
6. Fill out your contact information, and click "Submit"

Impacted residents should submit their request by May 30, 2025.

About the Rebate Program: The one-time real estate tax rebate amount is calculated based on a four-cent reduction per $100 of assessed property value. For instance, a property assessed at $260,000 would yield a rebate of $130. This rebate is part of the "RVA Stay" initiative, which also includes measures such as monthly stipends for low-income renters and homeowners, and tax bill freezes for seniors and disabled residents. The rebate, approved by City Council in 2024, aims to provide financial relief amid rising property values and housing costs.

El Departamento de Finanzas encuentra errores adicionales con los cheques de reembolso de impuestos sobre bienes raíces

Errores adicionales descubiertos; Renuncia la Directora de Administración de Recaudos; La Ciudad ofrece reembolsos a los habitantes que incurren en multas bancarias debido a la detención de cheques válidos

Richmond, Virginia — En marzo de 2025, un error administrativo llevó a que aproximadamente 8300 de los casi 60000 cheques únicos de reembolso de impuestos a la propiedad se emitieran a un beneficiario incorrecto ("Hartshorn Community Council"). Una vez que se dio cuenta del error, Sheila White, la directora del Departamento de Finanzas, detuvo la distribución de cheques e inmediatamente comenzó una auditoría del proceso.

En las semanas transcurridas, ese proceso ha descubierto varios errores más:

• Los cheques de reembolso para los propietarios que vendieron su propiedad en 2024 se enviaron incorrectamente a los propietarios actuales de esa propiedad.
• Se emitieron aproximadamente 156 reembolsos por parcelas que no existían en 2024. El reembolso solo se aplica a los impuestos sobre la propiedad de 2024.
• Debido a la naturaleza del error original, también se detuvieron algunos cheques emitidos correctamente.

El Departamento está en proceso de validar los cheques restantes. Cuando se complete, se emitirán cheques de reembolso de acuerdo con el programa de reembolso de impuestos sobre bienes raíces.

Además, Jamie Atkinson, la directora de Administración de Recaudos de la Ciudad y quien supervisaba el programa de reembolsos, presentó su renuncia el 21 de abril de 2025. Sheila White, la directora del departamento, ahora supervisará directamente el proceso para emitir los cheques de reembolso restantes.

Cualquier habitante a quien se le cobraron multas bancarias al intentar cobrar un cheque válido que fue detenido, puede presentar una solicitud de reembolso a través del servicio RVA311, llamando al 311 o enviando una solicitud en línea en rva311.com.

Una vez que haya ingresado a la página de RVA311, siga las instrucciones a continuación:

1. Haga clic en "Crear nueva solicitud".
2. Haga clic en "Consultas sobre impuestos, facturación o licencias[LRJAN1]".
3. Haga clic en "Real Estate Taxes[LRJAN2]".
4. Haga clic en "Continuar" a través de la ventana emergente.
5. Donde dice "Subtype", seleccione la opción "Refund".
6. Donde dice "Inquiry for current year or prior year", seleccione "Prior Year"
7. Donde dice "Provide tax year", escriba el año al que corresponde el reembolso.
8. Donde dice "Requesting research or real estate payment refund?", seleccione "Refund Request".
9. Donde dice "Are you requesting a refund?", selccione "Yes".
10. Complete la información solicitada en la sección "Descripción",
11. Marque la casilla "Authorized Signature". Suba una foto de la multa de su banco por la devolución del cheque, haciendo clic en el botón "+" en la sección "Subir imágenes" o en el botón "Subir".[LRJAN3]
12. Haga clic en "Próximo".
13. Complete su información de contacto y haga clic en "Enviar".

Los habitantes afectados deben presentar su solicitud antes del 30 de mayo de 2025.

* *

El monto del reembolso único del impuesto sobre bienes raíces se calcula en base a una reducción de cuatro centavos por cada $100 del avalúo de la propiedad. Por ejemplo, una propiedad avaluada en $260 000 produciría un reembolso de $130. Este reembolso es parte de la iniciativa "RVA Stay", que también incluye medidas como estipendios mensuales para inquilinos y propietarios de bajos ingresos, así como la congelación de facturas de impuestos para adultos mayores y personas con discapacidades. El reembolso, que fue aprobado por el Concejo Municipal en el 2024, tiene como objetivo brindar alivio financiero durante el presente aumento del valor de las propiedades y los costos de vivienda.

Posted on Monday, April 28, 2025

Richmond, VA — The City of Richmond's Water Treatment Plant experienced an issue on Wednesday, April 23 during installation of a new fluoride pump, which led to a temporary increase in the level of fluoride in the water system for a period of five hours. Prior to this event, the fluoride system was offline for repairs. During this period, drinking water produced by the Water Treatment Plant remained safe for consumption.

Fluoride levels detected at the Water Treatment Plant were 2.67 milligrams per liter (mg/L) which is below the Maximum Contaminant Level (MCL) of 4.0 mg/L, the highest level that is allowed in drinking water by the U.S. Environmental Protection Agency (EPA). The optimal target level of fluoride is 0.7 mg/L.

The fluoride levels detected today at the Hanover point of entry was 1.6 mg/L; the level at Henrico was 1.19 mg/L; the highest level at Chesterfield was 1.21 mg/L. Current levels of fluoride range from 0.4 mg/L to 0.7 mg/L at the City of Richmond's Water Treatment Plant. At no point did samples collected in the distribution system indicate the fluoridation level exceeded the MCL of 4.0 mg/L within the region.

Although the Department of Public Utilities is currently in the process of creating new standard operating procedures for the Water Treatment Plant, plant staff did not notify the Virginia Department of Health within the required 24-hour period.

"I'm disappointed with our failure to communicate. This incident damages the work we're doing to rebuild trust — not only with the residents of Richmond, but our communities, and our regional partners, including Henrico, Chesterfield, and Hanover. We must do better," said Mayor Danny Avula.

While long-term exposure to elevated levels of fluoride can be unsafe, this incident is considered an acute exposure. See below for language from the EPA for chronic fluoride exposures. Drinking water provided by the Water Treatment Plant remains safe to drink.

Special Notice

When there is a secondary MCL greater than 2.0 mg/L, waterworks are required to provide a special notice to customers. This special notice about the City of Richmond's drinking water serves to address the potential related to cosmetic dental problems that might affect children under nine years of age. At low levels, fluoride can help prevent cavities, but children drinking water containing more than 2 milligrams per liter (mg/L) of fluoride may develop cosmetic discoloration of their permanent teeth (dental fluorosis). The City of Richmond has tested the fluoride levels within the distribution system and confirmed that the level in the nine pressure zones for the distribution system are between 1.00 mg/L and 2.94 mg/L. The City is actively flushing the pressure zones where the fluoride mg/L is above 2.0.

Dental fluorosis, in its moderate or severe forms, may result in a brown staining and/or pitting of the permanent teeth. This problem occurs only in developing teeth, before they erupt from the gums. Children under nine should be provided with alternative sources of drinking water or water that has been treated to remove the fluoride to avoid the possibility of staining and pitting of their permanent teeth. You may also want to contact your dentist about proper use by young children of fluoride-containing products. Older children and adults may safely drink the water.

Fluoride is an element that may be found naturally in sources of drinking water, such as ground water. Fluoride has been added to drinking water by drinking water systems to improve dental health.

For More Information

• For more information on fluoride and fluoridation levels, visit the Virginia Department of Health Office of Drinking Water: https://www.vdh.virginia.gov/drinking-water/office-of-drinking-water/fluoridation/.
• For more information about fluoride and potential health effects, call the EPA's Safe Drinking Water Hotline (1-800-426-4791).

La instalación de una nueva bomba llevó a un nivel más alto de flúor en la planta de tratamiento de aguas; sin embargo, el agua sigue siendo segura para beber

Richmond, Virginia — La planta de tratamiento de aguas de la Ciudad de Richmond sufrió un problema el miércoles 23 de abril, durante la instalación de una nueva bomba de flúor, lo que condujo a que hubiera un aumento temporal en el nivel de flúor en el agua por un período de cinco horas. Antes de dicho evento, la planta estaba fuera de servicio por mantenimiento. Durante este intervalo, el agua potable producida por la planta de tratamiento siguió siendo segura para el consumo

El nivel detectado de flúor en la planta de tratamiento fue de 2.67 miligramos por litro (mg/L), lo cual es inferior al Nivel Máximo de Contaminantes (MCL, por sus iniciales en inglés) de 4.0 mg/L, que es nivel más alto en el agua potable que permite la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus iniciales en inglés) de los EE. UU. El nivel óptimo de flúor en el agua es de 0.7 mg/L.

El nivel detectado hoy en el punto de ingreso a Hanover fue de 1.6 mg/L; en Henrico fue de 1.19 mg/L y en Chesterfield el nivel más alto fue de 1.21 mg/L. Los niveles actuales de flúor van desde 0.4 mg/L hasta 0.7 mg/L en la planta de tratamiento de aguas de la Ciudad de Richmond. En ningún momento las muestras recolectadas en el sistema de distribución mostraron que se había sobrepasado el nivel de fluoración de 4.0 mg/L en esta región.

Aunque el Departamento de Servicios Públicos está creando en este momento nuevos procedimientos normalizados de operación para la planta de tratamiento de aguas, el personal de dicha planta no notificó al Departamento de Salud de Virginia del incidente dentro de las 24 horas siguientes, como es obligatorio.

Dijo el alcalde Danny Avula: "Estoy decepcionado por nuestra falla en comunicarnos. Este incidente daña el trabajo que hemos estado realizando para reconstruir la confianza, no sólo con los habitantes de Richmond, sino con nuestras comunidades y aliados regionales, que incluyen a Henrico, Chesterfield y Hanover. Debemos hacer las cosas mejor".

Aunque la exposición a niveles altos de flúor puede ser nociva a largo plazo, este incidente se considera como una exposición aguda; se puede ver a continuación el lenguaje que utiliza la EPA para la exposición crónica al flúor. Sigue siendo seguro beber agua provista por la planta de tratamiento de aguas.

Cuando hay una medición secundaria de MCL mayor a 2.0 mg/L, es obligatorio que las plantas de tratamiento de aguas den un aviso especial a sus usuarios; dicha notificación especial acerca del agua potable de la Ciudad de Richmond sirve para manejar las consecuencias potenciales relacionadas con los problemas cosméticos en los dientes que podrían afectar a los niños menores de 9 años. En bajas cantidades, el flúor sirve para ayudar a prevenir las caries, pero los niños que beben agua que contiene más de 2 miligramos por litro (mg/L) de flúor podrían sufrir de fluorosis dental, que es una decoloración de sus dientes permanentes. La Ciudad de Richmod ha hecho pruebas del nivel de flúor en el sistema de distribución y confirmó que el nivel; de las 9 zonas de presión del sistema ha estado entre 1.00 mg/L y 2.94 mg/L. Los funcionarios de la ciudad han estado purgando las zonas de presión en las cuales el nivel de flúor supera los 2.0 mg/L.

Las formas moderadas o severas de fluorosis dental pueden resultar en manchas de color marrón y/o en picaduras en los dientes permanentes; este problema solamente ocurre en los dientes en fase de crecimiento, antes de que salgan de las encías. Los niños menores de 9 años deberán utilizar otras fuentes de agua o recurrir a agua que ya haya sido tratada para remover el exceso de flúor, con el fin de remover la posibilidad de manchado y perforación de sus dientes permanentes. Usted debería comunicarse con su dentista para hablar del uso adecuado en niños pequeños de productos que contienen flúor. Los niños mayores y los adultos pueden beber el agua corriente sin problemas.

El flúor es un elemento que se puede encontrar de forma natural en las fuentes de agua potable, incluyendo el agua extraída de pozos; además este elemento se ha añadido al agua potable de los sistemas de acueducto para mejorar la salud dental.

Si desea más información sobre el flúor y los niveles de fluoración, puede visitar la página de Internet de la Oficina de Agua Potable del Departamento de Salud de Virginia: https://www.vdh.virginia.gov/drinking-water/office-of-drinking-water/fluoridation/

Si desea más información sobre el flúor y sus posibles efectos en la salud, llame a la Línea de Atención sobre Agua Segura para Beber de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) al 1-800-426-4791.

Notas/Temas de discusión

¿Por qué no se encontró este error de inmediato? ¿No debería haber un procedimiento normalizado de operación (SOP) en efecto para dirigir las acciones en caso de incidentes como éste?
El error fue hallado; sin embargo, no fue comunicado de manera adecuada usando los canales apropiados. Este es un SOP que está en progreso.

¿Por qué tomó tanto tiempo para que Richmond le informara al público de este evento?
El Departamento de Servicios Públicos (DPU) y la administración de la ciudad fueron informados de los niveles elevados de flúor después de que dichos niveles volvieron a la normalidad. La Ciudad se comunicó con el Departamento de Salud de Virginia (VDH) y coordinó una inspección del sistema directamente en el lugar y verificó que los niveles en el sistema de distribución coincidían con los niveles en la planta de tratamiento. El Aviso Especial al Público fue publicado tan pronto como esos niveles fueron confirmados en el sistema de distribución.

¿Richmond incumplió las reglas y/o recomendaciones del VDH?
La Ciudad no le notificó al VDH durante las 24 horas siguientes a la identificación del sobrepaso de la medición secundaria del MCL (cuando pasó de 2 mg/L).

¿Qué está haciendo la administración para garantizar que esto no vuelva a pasar?
Además de crear un procedimiento normalizado de operación (SOP), que dará instrucciones sobre cómo y cuándo realizar las notificaciones, se hará un aumento en la frecuencia de la toma de muestras para garantizar una pronta detección de cualquier problema.

¿Hubo algún efecto en la salud pública?
Puede consultar las recomendaciones del VDH y de la EPA.

¿Qué debo hacer si sospecho que mi familia o yo hemos sido afectados por los altos niveles de flúor?
Comuníquese con el laboratorio de toxicología del VDH o con la Línea de Atención sobre Agua Segura para Beber de la EPA.

Escuché que el sistema de fluoración de Richmond estaba fuera de servicio desde el incidente del 6 de enero. ¿Es cierto eso?
Eso es cierto.

Escuché que la EPA está considerando disminuir el valor del nivel máximo de contaminantes (MCL) en el caso del flúor. ¿Es cierto eso?
De acuerdo con la publicación del 7 de abril de 2025, la EPA está considerando la disminución del valor del nivel máximo de contaminantes (MCL) en el caso del flúor, basándose en el informe de agosto de 2024 del programa nacional de toxicología, que concluyó con un "nivel moderado de confianza" que la exposición a niveles de flúor por encima de 1.5 miligramos por litro (mg/L) se asocia con un coeficiente intelectual infantil más bajo. Este informe también concluyó que es necesario realizar más investigaciones para comprender si existen riesgos de salud asociados a la exposición a concentraciones más bajas de flúor: https://www.epa.gov/newsreleases/epa-will-expeditiously-review-new-science-fluoride-drinking-water

Posted April 28, 2025

~ Concert dates: May 1, 8, 15 and 22 from 5:30 – 8 p.m.~

RICHMOND, Va. – Returning by popular demand, the Music at Main Street Station Concert Series will begin this Thursday, May 1 followed by three additional concerts in May. The extra concerts will be held on the following Thursdays: May 8, 15, and closing May 22. All concerts are free and open to the public. They will be held from 5:30 – 8:00 p.m. on the patio at Main Street Station, 1500 East Main Street Station.

Bring your family, friends, and co-workers to enjoy the magic of music against the backdrop of Richmond’s iconic and historical venue – Main Street Station. Attendees are encouraged to bring a lawn chair.

The concert line-up Includes - DJ Danja Mowf with Host Kai Valdez (each week) with the following musicians:  

• May 1 
  
  • Soul Expressions
• May 8
  
  • J Tucker and the Krewe
• May 15
  
  • Junkyard Band
• May 22         
  
  • High Definition Band

For more information on the Department of Public Works, please visit us online at rva.gov/public-works or send an email to AskPublicWorks@rva.gov

We’re Social! For updates on DPW-related projects, activities and events visit us on X @DPW_RichmondVA

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Main Street Station (MSS) is owned and operated by the Department of Public Works. Built in 1901, the station is centrally located in the heart of the city and is a historic transportation hub offering a blend of modern amenities, historic charm and classic, stunning architectural design. It features a grand central atrium, intricate stonework, head house, train shed, outdoor space (and patio), and a distinctive clock tower creating a lasting impression of Richmond along the I-95 corridor. This historic venue offers a unique setting for both public and private events. It provides Virginia and the northeast corridor a unique world-class event space that includes 47,000 square feet enclosed in glass, providing breathtaking views of downtown Richmond. It’s a top venue for weddings and events, appearing on numerous “best of” listings. Main Street Station serves as a key point for both Amtrak and local commuter rail services. The station is a vital connection to the region’s transportation network which include partnerships with bus services, such as, GRTC Pulse Bus Rapid Transit, Greyhound and various Megabus services. It also offers bike paths connecting to the Virginia Capital Trail. Described as an “architectural gem” by the United States Postal Service, MSS was selected and featured on a postage stamp!

The City of Richmond Department of Public Works (DPW) is one of only 195 currently accredited public works agencies in the United States. DPW’s portfolio comprises a wide array of services to include leaf collection; street, sidewalk and alley maintenance; trash collection; recycling; grass cutting; graffiti removal; parking enforcement; urban forestry; street signs; traffic signals and pavement markings and civil engineering. In addition, DPW maintains upkeep on most city buildings; issues permits for working in the city’s right-of-way; manages the RVA Bike Share program and maintains the fleet of city vehicles. DPW’s operating budget comes from the general fund of the City of Richmond.  For more information about DPW services, click here or call 3-1-1

Posted April 23, 2025

Richmond, VA – The City of Richmond is proud to announce that the Virginia Department of Transportation (VDOT) has recognized the City’s Department of Public Works for meeting all requirements of the Locality Sustained Performance Program (LSPP). This acknowledgment underscores Richmond’s commitment to excellence in managing transportation projects and delivering meaningful infrastructure improvements for our residents and visitors. 

The LSPP, overseen by VDOT, evaluates localities across the Commonwealth on their effective use of federal and state transportation funding. Performance is measured in three critical areas: 

1. On-Time Project Delivery (Target: >70%), 

2. Reasonable Progress on Projects (Target: >70%), and 

3. Fiscal Management (Target: <80% of unexpended allocation). 

Richmond not only met but exceeded expectations in all three categories, solidifying its position as a leader in transportation project management. The City currently oversees more than 75 active transportation projects, valued at over $300 million, making it the locality with the largest number of active locally administered projects in Virginia. 

This achievement is a testament to the dedication and expertise of the City’s Department of Public Works (DPW) Project Management Team, whose efforts through every phase of project development ensured timely and efficient delivery. The DPW team is supported by the Department of Procurement Services (DPS), whose working in advertising and awarding projects was instrumental in meeting VDOT’s rigorous deadlines. 

“We are incredibly proud of this recognition from VDOT, which reflects the hard work and collaboration of our City teams,” said Mayor Danny Avula. “Richmond’s ability to manage a robust portfolio of transportation projects while maintaining fiscal responsibility and timely progress demonstrates our commitment to building a safer, more connected community.” 

VDOT highlighted Richmond’s success at the annual Virginia Transportation Construction Alliance (VTCA) Forum on April 18, 2025, in Norfolk, Virginia. 

The City of Richmond remains dedicated to advancing infrastructure projects that enhance mobility, safety, and quality of life for all. For more information about the City’s transportation initiatives, please visit rva.gov. 

For more information on the Department of Public Works, go to rva.gov/public-works

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The City of Richmond Department of Public Works (DPW) is one of only 195 currently accredited public works agencies in the United States. DPW’s portfolio comprises a wide array of services to include leaf collection; street, sidewalk, and alley maintenance; trash collection; recycling; grass cutting; graffiti removal; parking enforcement; urban forestry; street signs; traffic signals and pavement markings and civil engineering. In addition, DPW maintains upkeep on most city buildings; issues permits for working in the city’s right-of-way; manages the RVA Bike Share program and maintains the fleet of city vehicles. DPW’s operating budget comes from the general fund of the City of Richmond.  For more information about DPW services, click here or call 3-1-1