Posted on April 29, 2025

Additional errors uncovered; Director of Revenue Administration steps down; City offering reimbursement to residents incurring bank fees due to valid stopped checks

Richmond, VA — In March 2025, an administrative error led to approximately 8,300 of the nearly 60,000 one-time property tax rebate checks being issued to an incorrect payee ("Hartshorn Community Council"). Once aware of the error, Department of Finance Director Sheila White halted distribution of checks and immediately began an audit of the process.

In the intervening weeks, that process has uncovered several more errors:

• Rebate checks for owners who sold their property in 2024 were incorrectly sent to the current owners of that property.
• Approximately 156 rebates were issued for parcels that did not exist in 2024. The rebate only applies to 2024 property taxes.
• Due to the nature of the original error some correctly issued checks were also stopped.

The Department is in the process of validating the remaining checks. When that is completed rebate checks will be issued in line with the real estate tax rebate program.

Additionally, the City's Director of Revenue Administration, Jamie Atkinson, who oversees the rebate program, submitted her resignation on April 21, 2025. Senior Director Sheila White will now directly oversee the process to issue the remaining rebate checks.

Any resident who was charged bank fees attempting to cash a valid stopped check can submit a request for reimbursement via RVA311 by calling 311 or submitting a ticket online at rva311.com.

Once on the RVA311 website, follow the below instructions:

1. Click "Create New Request"
2. Click "Real Estate Taxes"
3. Click "Continue" through the pop-up window
4. Fill out the requested information including uploading a photo of the return check fee from your bank.
5. Click "Next"
6. Fill out your contact information, and click "Submit"

Impacted residents should submit their request by May 30, 2025.

About the Rebate Program: The one-time real estate tax rebate amount is calculated based on a four-cent reduction per $100 of assessed property value. For instance, a property assessed at $260,000 would yield a rebate of $130. This rebate is part of the "RVA Stay" initiative, which also includes measures such as monthly stipends for low-income renters and homeowners, and tax bill freezes for seniors and disabled residents. The rebate, approved by City Council in 2024, aims to provide financial relief amid rising property values and housing costs.

El Departamento de Finanzas encuentra errores adicionales con los cheques de reembolso de impuestos sobre bienes raíces

Errores adicionales descubiertos; Renuncia la Directora de Administración de Recaudos; La Ciudad ofrece reembolsos a los habitantes que incurren en multas bancarias debido a la detención de cheques válidos

Richmond, Virginia — En marzo de 2025, un error administrativo llevó a que aproximadamente 8300 de los casi 60000 cheques únicos de reembolso de impuestos a la propiedad se emitieran a un beneficiario incorrecto ("Hartshorn Community Council"). Una vez que se dio cuenta del error, Sheila White, la directora del Departamento de Finanzas, detuvo la distribución de cheques e inmediatamente comenzó una auditoría del proceso.

En las semanas transcurridas, ese proceso ha descubierto varios errores más:

• Los cheques de reembolso para los propietarios que vendieron su propiedad en 2024 se enviaron incorrectamente a los propietarios actuales de esa propiedad.
• Se emitieron aproximadamente 156 reembolsos por parcelas que no existían en 2024. El reembolso solo se aplica a los impuestos sobre la propiedad de 2024.
• Debido a la naturaleza del error original, también se detuvieron algunos cheques emitidos correctamente.

El Departamento está en proceso de validar los cheques restantes. Cuando se complete, se emitirán cheques de reembolso de acuerdo con el programa de reembolso de impuestos sobre bienes raíces.

Además, Jamie Atkinson, la directora de Administración de Recaudos de la Ciudad y quien supervisaba el programa de reembolsos, presentó su renuncia el 21 de abril de 2025. Sheila White, la directora del departamento, ahora supervisará directamente el proceso para emitir los cheques de reembolso restantes.

Cualquier habitante a quien se le cobraron multas bancarias al intentar cobrar un cheque válido que fue detenido, puede presentar una solicitud de reembolso a través del servicio RVA311, llamando al 311 o enviando una solicitud en línea en rva311.com.

Una vez que haya ingresado a la página de RVA311, siga las instrucciones a continuación:

1. Haga clic en "Crear nueva solicitud".
2. Haga clic en "Consultas sobre impuestos, facturación o licencias[LRJAN1]".
3. Haga clic en "Real Estate Taxes[LRJAN2]".
4. Haga clic en "Continuar" a través de la ventana emergente.
5. Donde dice "Subtype", seleccione la opción "Refund".
6. Donde dice "Inquiry for current year or prior year", seleccione "Prior Year"
7. Donde dice "Provide tax year", escriba el año al que corresponde el reembolso.
8. Donde dice "Requesting research or real estate payment refund?", seleccione "Refund Request".
9. Donde dice "Are you requesting a refund?", selccione "Yes".
10. Complete la información solicitada en la sección "Descripción",
11. Marque la casilla "Authorized Signature". Suba una foto de la multa de su banco por la devolución del cheque, haciendo clic en el botón "+" en la sección "Subir imágenes" o en el botón "Subir".[LRJAN3]
12. Haga clic en "Próximo".
13. Complete su información de contacto y haga clic en "Enviar".

Los habitantes afectados deben presentar su solicitud antes del 30 de mayo de 2025.

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El monto del reembolso único del impuesto sobre bienes raíces se calcula en base a una reducción de cuatro centavos por cada $100 del avalúo de la propiedad. Por ejemplo, una propiedad avaluada en $260 000 produciría un reembolso de $130. Este reembolso es parte de la iniciativa "RVA Stay", que también incluye medidas como estipendios mensuales para inquilinos y propietarios de bajos ingresos, así como la congelación de facturas de impuestos para adultos mayores y personas con discapacidades. El reembolso, que fue aprobado por el Concejo Municipal en el 2024, tiene como objetivo brindar alivio financiero durante el presente aumento del valor de las propiedades y los costos de vivienda.